ウイルス対策ソフト NOD32が、メジャーバージョンアップ、V3.0がリリースされた。
うちに並んでいるパッケージも既にほとんど3.0に入れ替わっている。
いち早く自前でアップグレードしたお客様から、3.0のインストール後、何だか調子が悪くなったとサポート依頼が入った。
調べてみると、ekrn.exe というプロセス(これはNOD32のエンジン)のCPU使用率が100%に張り付いていた。
早速バグか・・・ということで、メーカに問い合わせたところ、以下のように回答があった。
今のところ症状は治まっている。
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詳細な原因については不明ですが、以下の手順で改善されるか
ご確認いただけますでしょうか。
1. ESET Smart Securityの基本画面を開きます。
2. 「設定」>「環境設定で詳細な設定をする」を選択します。
※環境設定で詳細な設定をするが表示されていない場合は、
「詳細モードに切り替え」をクリックしてください。
3. 「ウイルス・スパイウェア対策」>「リアルタイムファイル
システム保護」を選択し、画面右の「設定」ボタンをクリックします。
4. 「拡張子」を選択し、画面右の[拡張子]の下に MSP と
入力し、「追加」ボタンをクリックします。
5. 「OK」ボタンをクリックしていき、設定画面を終了します。
上記手順で改善されるかご確認ください。
上記手順で改善されない場合は、他の常駐アプリケーションとの
相性により発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の手順にて改善されるか
ご確認いただけますでしょうか。
1. 「スタート」→(Windows Vistaは「すべてのプログラム」→
「アクセサリ」→)「ファイル名を指定して実行」にて
‘MSCONFIG’ と入力し「OK」をクリックして
「システム構成ユーティリティ」を起動します。
2. WindowsXPの場合:
「スタートアップ」タブをクリックします。
表示された項目のうち「egui」以外のチェックをはずします。
「サービス」タブをクリックします。
□Microsoftのサービスを全て隠す にチェックをいれます。
表示された項目のうち「Eset HTTP Server」「Eset Service」
以外のチェックをはずします。
WindowsVistaの場合:
「スタートアップ」タブをクリックします。
表示された項目のうち「egui」以外のチェック
をはずします。
「サービス」タブをクリックします。
□Microsoftのサービスを全て隠す にチェックをいれます。
表示された項目のうち「Eset HTTP Server」「Eset Service」
以外のチェックをはずします。
「適用」「OK」で設定画面を終了してください。
3. コンピュータを再起動し、現象が改善されているかどうかを
ご確認ください。
以上でございますが、どうぞよろしくお願いいたします。
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