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NOD32 Ver3.0でCPU使用率が100%に

ウイルス対策ソフト NOD32が、メジャーバージョンアップ、V3.0がリリースされた。

うちに並んでいるパッケージも既にほとんど3.0に入れ替わっている。

いち早く自前でアップグレードしたお客様から、3.0のインストール後、何だか調子が悪くなったとサポート依頼が入った。

調べてみると、ekrn.exe というプロセス(これはNOD32のエンジン)のCPU使用率が100%に張り付いていた。

早速バグか・・・ということで、メーカに問い合わせたところ、以下のように回答があった。

今のところ症状は治まっている。

 ————————————————–

詳細な原因については不明ですが、以下の手順で改善されるか
ご確認いただけますでしょうか。

1. ESET Smart Securityの基本画面を開きます。

2. 「設定」>「環境設定で詳細な設定をする」を選択します。

※環境設定で詳細な設定をするが表示されていない場合は、
「詳細モードに切り替え」をクリックしてください。

3. 「ウイルス・スパイウェア対策」>「リアルタイムファイル
システム保護」を選択し、画面右の「設定」ボタンをクリックしま
す。

4. 「拡張子」を選択し、画面右の[拡張子]の下に MSP と
入力し、「追加」ボタンをクリックします。

5. 「OK」ボタンをクリックしていき、設定画面を終了します。

上記手順で改善されるかご確認ください。

上記手順で改善されない場合は、他の常駐アプリケーションとの
相性により発生している可能性がございます。

恐れ入りますが、以下の手順にて改善されるか
ご確認いただけますでしょうか。

1. 「スタート」→(Windows Vistaは「すべてのプログラム」→
「アクセサリ」→)「ファイル名を指定して実行」にて
‘MSCONFIG’ と入力し「OK」をクリックして
「システム構成ユーティリティ」を起動します。

2. WindowsXPの場合:
「スタートアップ」タブをクリックします。
表示された項目のうち「egui」以外のチェックをはずします。

「サービス」タブをクリックします。
□Microsoftのサービスを全て隠す にチェックをいれます。
表示された項目のうち「Eset HTTP Server」「Eset Service」
以外のチェックをはずします。

WindowsVistaの場合:
「スタートアップ」タブをクリックします。
表示された項目のうち「egui」以外のチェック
をはずします。

「サービス」タブをクリックします。
□Microsoftのサービスを全て隠す にチェックをいれます。
表示された項目のうち「Eset HTTP Server」「Eset Service」
以外のチェックをはずします。

「適用」「OK」で設定画面を終了してください。

3. コンピュータを再起動し、現象が改善されているかどうかを
ご確認ください。

以上でございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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